个人介绍
目前就职于字节跳动,负责飞书-HCM系统相关业务,有8年多的产品设计经验,一直在B端SaaS领域深耕,对HCM、CRM、OA以及教育服务领域的ERP均有一定的涉猎,熟悉整个产品生命周期管理,主导过多个0-1-N的前后端产品设计,能精准把控用户场景。
熟练使用figma等作图工具,可高保真交付。
有高度责任感以及自驱能力,善于制定规划,协调资源,把握项目进度,带领团队完成业务目标。
为人皮实、乐观、激情,善于在工作中学习总结经验,以及通过多渠道补充自己的业务知识,思维拓展度高,能快速适应各种业务变化。
工作经历
2021-01-01 -至今字节跳动高级产品经理
负责飞书People-假勤业务的产品规划与落地执行,涉及排班管理、员工打卡、假期管理、加班管理等模块,为企业解决各种考勤难点。
2019-01-01 -2021-01-01杭州孚嘉科技产品主管
1. 负责“麦税SCRM”业务的整体产品规划以及商业化布局,管理3人产品团队。 1)完成麦税SCRM产品0到1搭建,打通“渠道投放-线索获取-线索分配-销售跟进-互动转化-成为客户-合同订单”全链路闭环,基***域营销、线索池、客户管理、商机管理、销售管理、商品管理、订单管理、内容中心、权限与角色模块以及前端小程序店铺。产品在杭州试运行数月,已签约业内数十家财税TOP机构,成为公司在财税版图的新增长点。 2. 负责“丁税宝”业务产品规划和落地执行,管理4人产品团队。--丁税宝是全国最大的税企服务平台,已覆盖了29个省份,服务了1000多家税务局。
2017-05-01 -2018-12-31杭州讯盟科技有限公司高级产品经理
1. 移动彩云运营业务线负责人,负责彩云CRM、彩云内容投放平台的产品规划与执行。 1)完成彩云CRM“0-1-10”的搭建,从资源端的线索获取、线索清洗,到销售端的线索分配、过程管理监控,至成单后转为客户,对客户进行自动化分配交付、客户服务、健康度呵护的一整套客户生命周期管理。 同时根据实际业务,扩展商品、交易、营销与合同管理,打造B端电商业务代客下单模式,极大提升业务效率与客户服务响应。 2. 负责移动彩云基础业务线中审批、薪资、任务以及权限体系模块的迭代优化,其中完成薪资应用的优化重构,上线后1个月,超额完成业绩指标。 3. 负责报销应用平台中审批、报表中心、权限与角色的产品规划和落地执行。其中完成审批工作流平台0到 1的搭建,且针对“费用分摊”场景,设计了“分节点流程引擎”方案,解决多线程并行审批流问题,极大的降低了用户配置成本,获得用户好评。
2014-07-01 -2017-05-01浙江鹏信信息科技股份有限公司高级产品经理
负责浙江代维平台所有业务模块重构以及云化方案,涉及门户管理、人事管理、资源管理、工单管理、巡检管理、费用管理、绩效考核、报表管理、账号权限九大功能模块,重构后极大的提升了产品的拓展性,帮助公司开拓多个省份商务合同订单,成为公司业务支撑类项目新增长点。其中“发电类工单”业务,曾获得浙江移动创新奖项。
教育经历
2010-09-01 - 2014-07-01杭州电子科技大学信息管理与信息系统本科
拿过多次奖学金。
技能
某SCRM是一款聚焦财税行业的数字化营销工具,目前主要的服务对象是财务公司、税务师事务所,助力机构解决获客转化难点。 某SCRM整个架构分为三层,产品是基于企业*的开发的,基础层直接调用企微的基础能力,例如客户管理、通讯录、消息会话、群组等;业务层主要分为线索获取(全网营销/渠道活码/企微客服等)、线索培育(内容中心/群发助手/任务SOP/会话存档等)、商机跟进(线索管理/商机管理/客户管理/访客纪要)、订单交付(商品/订单/交易)四大场景,终端层由*小程序、企微第三方应用以及PC/移动H5,实现“渠道投放-线索获取-线索分配-销售跟进-任务执行-互动转化-成为客户-签约订单-确认回款”全链路业务闭环。