个人介绍
l 8年互联网工作经验,5年团队管理经验,4年企业后勤服务行业经验,熟悉互联网项目管理及开发流程。
l 主持建立过多个B2C及B2B服务平台,有丰富的从0到1、从1到N的团队建设管理经验、产品规划与实施经验。
l 有良好的数据敏感度、业务视野、调研分析能力。
工作经历
2022-04-10 -至今北京质友恒达钢铁有限公司产品经理
公司为传统企业,信息化建设相对滞后,公司销售人员对客户、商品、订单等工作内容,仍采用个人表格本地管理的方式,管理层对销售情况信息滞后,为了提高销售、决策的效率,加强信息化建设,公司决定建设公司管理平台。 内容: 1、小程序 集在线签约、销售、租赁服务的销售平台,为销售人员提供在线加盟合同签订、加盟优惠调整、加盟费支付、商品试用/赠送、团队管理、余额提现等功能,提高签约成功率。 2、运营后台 沉淀客户数据,全流程跟踪销售情况,减少因销售离职后对公司的损失;对租赁用户进行预警,提前干预,减少客户流失风险,同时横向拓展对客户的服务,增加客户对平台的依赖度。
2021-08-01 -2022-04-10邑客科技(北京)有限公司高级产品经理
邑客基于产业互联深耕于建筑装饰行业,帮助总承包企业实现数字化管理为目标的劳动力平台化的互联网公司,持续推动建筑行业向科技化、智能化快速发展,公司运营安即刻产品,注册职业工人超过4万余人。 业绩: 1、注册职业工人超过4万余人,管理114个在施项目。 2、9月份项目上线后,截至到22年3月底,确保了超1亿元劳务款发放到现场劳务人员手中。 3、与民生银行合作,开通智能账户功能,解决劳务公司在工作日审核工资流程拖沓、发放工资滞后、工资发放后不能及时将结果上传平台等工业问题,项目上线后,选取12个项目进行实验,将工资发放周期由之前的平均5个工作日,缩短到1个工作日。 3、帮助金龙腾劳动力管理中心实现项目预警,使部门由项目的救火员逐渐变成项目的干预员,提早解决项目可能存在的风险。 内容: 1、施工企业端web端 负责建筑总包方网站系统搭建,对全国5个大区,20个城市,141个在施项目和300多售后项目进行在线管理,实现项目立项、合同签订、劳务进场、项目施工、薪资发放、售后管理的全流程管理,搭建数据看板,监控项目情况,预警项目风险。 2、运营后台 审核项目异常情况,管理劳务公司向下的劳务款项发放,
2019-04-01 -2021-08-01北京易联合电子商务有限公司产品经理
易联合是一家主打企业后勤管理的公司,提供企业饮用水、办公用品、绿植保洁等服务的在线预订、配送等服务。 1、饮水机智能屏整体平台设计 凭借办公楼宇内用户覆盖率较高的优势,将刚需产品饮水机部署到企业,占据用户接水的8~15秒中的时间,推送符合人群画像的广告,最终将用户沉淀到小程序中,形成私域流量。负责B端商户、付费结算模块、广告投放、仓储以及运营模块的产品落地。C端用户转化,包括不同维度户画像的细分,持续关注不同维度户的转化率。 2、饮用水行业 Saas 平台 以企业客户服务为中⼼,商品出入库、订单分配、区域管理、售后服务、信息反馈等业务为主线,重点解决了大型连锁水站如何运⽤信息化⼿段来有效地管理内部业务,以及各角色彼此之间如何⾼效地协同作业的问题。进户体验研究和分析,整理和积累交互创新想法,不断提升产品易用性。
2018-09-01 -2019-04-01五八企服(北京)信息技术有限公司产品经理
58企服将SaaS、人工智能、物联网和云计算等智能技术应用于企业后勤领域,旗下YES智能后勤平台,为企业后勤提供一站式解决方案。 业绩: 1、与海创恒源、办公伙伴合作,按照城市仓储、配送能力签订服务条款,实现多家企业全国采购、分城市服务、一站式结算。 2、帮助北京、成都、沈阳三座城市,13家保洁企业实现在线考勤管理、工时自动结算、工资单在线生成,平均减少3个工作日的工资审计时间。 内容: 1、负责供应商管理系统Scp平台的产品规划 以服务订单报价、项目人员管理、售后服务、信息反馈等业务为主线,重点解决了供应商、供管、项目经理如何运⽤信息化⼿段来有效地管理业务,以及他们彼此之间如何⾼效地协同作业的问题。 2、yes平台办公用品业务线 对接办公用品供应商,实现企业用户总部全国统采 3、商家端考勤系统 和商家端考勤系统的产品规划及上线,为全国14座城市企业及供应商提供系统支持。
2017-09-01 -2018-07-01北京立合互联科技有限公司产品经理
致力于激活万亿不良资产的运营服务平台。 业绩: 收录20余家AMC机构的3000多债权产品、资产包产品,平台累计咨询量3W余。 内容: 1.负责资途APP产品架构设计及成果审核; 2.参与产品上线前测试,同开发部门保持沟通,反馈测试结果,确保业务需求在技术上的完整实施。 3.1.0版本主要满足标的的展示及意向沟通的需求,提升资途的影响力。 4.2.0版本完成线上询价、意向金缴纳的流程,沉淀意向用户方便运营及时跟进。
2016-08-01 -2017-09-01北京易联合电子商务有限公司产品经理
1、企业后勤服务平台 以企业用水、办公采购、企业保洁服务为核心,为企业用户提供集约化管理的方案,大幅提高企业后勤管理效率,节约人力和物力成本,以瓜子二手车为例,年节省成本近100w。 2、管家端APP 调研配送端员工在配送目标-取货-配送链条中的各节点,并梳理出需求优先级; 统计用户反馈,收集产品运营中的功能需求,结合各个部门的诉求及建议,进行讨论,制定改善方案。 3、管理后台的产品规划 通过将用户前端用水行为的数据化,创建用户维护系统,完善配送服务,提升服务效率;同时对用户流失提前预警,减少公司损失。
2013-07-01 -2016-06-01哈尔滨新中新电子股份有限公司产品运营
为各高校搭建校园一卡通的平台软件,可以为新建的和原有的各种信息化应用系统综合提供统一的身份识别与统一的电子支付服务,连接银行系统可以提供各种支付和清算业务。 业绩: 1.全国20余所958、211高校的日常维护,包括北京大学、山东大学、浙江大学等院校。 内容: 1.公司与客户的维保合同的设计与签订工作。 2.负责模块测试、系统使用手册编写,学校教职工、代理商培训等工作。 3.负责公司服务平台、支付平台、代收缴费平台的部署。
教育经历
2009-09-01 - 2013-07-01哈尔滨工业大学华德学院计算机科学与技术本科
资质认证
技能
【项目概述】 以企业客户服务为中⼼,商品出入库、订单分配、区域管理、售后服务、信息反馈等业务为主线,通过将用户前端行为的数据化,创建用户维护系统,完善配送、养护服务,提升服务效率;同时对用户流失提前预警,减少公司损失。 【系统角色】 门店管理员、配送专员、库管、采购、客服、销售、供应商
【项目概述】 以企业保洁、办公采购、企业用水服务为核心,为企业用户提供集约化管理的方案,大幅提高企业后勤管理效率,节约人力和物力成本。 【系统角色】 门店管理员、配送专员、库管、采购、客服、销售、供应商。 【项目业绩】 以瓜子二手车为例,年节省成本近100w。
【项目概括】 传统企业信息化建设相对滞后,公司销售人员对客户、商品、订单等工作内容,仍采用个人表格本地管理的方式,管理层对销售情况信息滞后,为了提高销售、决策的效率,加强信息化建设,搭建的管理平台。 【用户角色】 销售专员、销售经理、财务专员、产品运营 【功能模块】 1、小程序 商品展示、商品售卖/租赁、合同展示、在线合同签约、裂变工具 2、管理后台 角色管理、用户管理、会员管理、合同管理、风险预警等 【项目业绩】 1、优化了签约流程,合同签约速度整体提升30%; 2、提前预警问题客户,客户维护效率提升40%; 3、沉淀了客户数据,降低了销售离职对企业带来的跟单、维护风险。