2019-11-15 -至今Tripadvisor猫途鹰高级产品经理

负责内容： 1、负责Tripadvisor供应链接入，包括：携程酒店、携程门票（期间兼任部分供应链对接的商务和运营工作）。 2、负责Tripadvisor酒店交易的酒店定价、优惠策略、订单生成、订单处理、供应商结算等产品区域的从0-1搭建工作。 3、负责支付平台（含支***支付的接入）、消息平台（push、邮件、短信）、登录注册(一键登录）、发票、常旅客、我的订单等公共产品区域的从0-1搭建工作。 4、负责服务体系和赔偿规则制定。 业绩： 1、实现Tripadvisor猫途鹰酒店交易闭环；跑通从酒店产品接入、挂接、生单、订单处理、售后、结算的交易全流程。 2、实现Tripadvisor猫途鹰支付平台、消息平台、发票、常旅客、我的订单等可拓展，可复用的公共型产品。 3、通过与携程客服合作，在保证Tripadvisor猫途鹰品牌和服务质量的前提下，以0成本实现7X24小时酒店客服。

2016-08-15 -2019-11-14携程产品经理

负责内容： 1、 负责携程市场部，酒店分销业务的产品和运营工作。包括：酒店API分销对接、跳转分销的对接、分销服务流程的对内和对外输出、酒店分销渠道效果监控、日常维护等。 2、 负责携程开放平台的产品与运营工作。包括：携程内部业务矩阵的进入和退出、用户关系维护、流量与风控、佣金结算与内部费用分摊等。 3、 负责携程市场部“携程纵横”项目集中的两个子项目：CAS权限控制系统、广告CRM系统。 业绩： 1、 2018 年我负责的酒店渠道成交间夜量同比 2017年增长38%；2019年前两个季度店渠道成交间夜，同比2018年增长49%。 2、制定酒店分销服务标准，可快速定制化实现酒店分销商上线，缩短酒店渠道上线时间，提升双方效率。 3、 2018年我负责的携程开放平台注册总人数突破百万，月均GMV上亿元，月均产生佣金百万元级。

2015-08-01 -2016-08-14携程项目经理

负责内容： 1、 负责名下项目的前期可行性研究、推动立项、执行跟踪与结项 2、负责酒店预订年度大项目的跟进与辅导 业绩： 完成六西格玛项目《降低online审核率项目》，减少人工审核的订单比例，实现约1300万收益。

2013-05-01 -2015-07-31携程流程运营

负责内容： 1、 负责酒店服务部SOP流程的制订与优化。 2、 负责对外部门或者新项目的流程的输入与输出。 3、负责IVR、工单分配、订单自动化、OFFLINE预订等系统模块。 业绩： 1、 经手制订或维护的SOP流程参与到酒店服务约7000员工的工作日常。 2、 完成《酒店订单自动OUTCALL》项目，提升酒店订单自动化效率，项目收益1700万

2010-03-24 -2013-04-30携程客服专员

负责内容： 用户电话接听的查询、预订、售后工作、处理用户投诉工作。 业绩： 在职期间获得过携程公司级金点子奖

2009-03-01 - 2011-06-30四川西南航空专修学院民航安检专科

四川的一家民办专科学校，专门培养民航类专业。