Axure
原型设计
PRD
需求分析
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1月前来过
高级产品经理
杭州全职 · 900/日 · 19575/月信用正常
工作时间: 工作日09:30-20:00工作地点:
远程
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0工时
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个人介绍
7年产品经理工作经验，带领团队完成多个系统构建，大需求实现。
主要涉及系统有电商平台后端op系统，客户关系管理系统(客户关系维护，客服系统)，智能客服配置平台。
熟练掌握从客户需求分析到实现功能后效果评估一整条链路工作，可以从复杂业务中，抽离出系统架构并完成线上运作。
熟练运用axure，sketch，xmind等软件，熟练敏捷流程，可熟练从用户角色故事中抽离出流程。
工作经历
2016-06-13 -2021-06-13百世技术有限公司高级产品经理
1、 先后负责百世店加事业部，百世快运事业部，百世快递事业部多个系统版本迭代工作。 2、 主要工作内容从前期需求收集，逻辑架构与方案整理；中期交互稿输出以及技术评审与沟通； 3、 后期业务 crp 和上线后用户体验研究与不断优化。 4、 百世快递，快运 crm 系统需求实现，百世快递快运智能客服配置平台上线与后期功能迭代，完成百世智能质检系统上线。
教育经历
2007-07-01 - 2011-04-01浙江农林大学新闻学本科
参加完成浙江农林大学4年全日制本科教育
技能
作品
用户客服人员自动配置前台机器人客服智能问答，节省人工客服成本，同时提升客服质量。前期智能客服为后端修改形式进行配置，出现了版本更新周期长的问题，后期本人抽离了繁琐的线上客服流程，将线上流程做成了前端配置平台，解决了版本周期长的问题。
02023-04-29 19:39
系统用于完成线上物流包裹丢失或者破损，所造成的全链路赔付过程，与原有赔付流程相比，减少了纸质化赔付所造成的凭证丢失率和赔付周期长的问题，同时也提高了消费者、客服人员、网点三者赔付中的用户体验。
02023-04-29 19:41
客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统客服工单处理系统
02023-05-02 15:18
