个人介绍
5年产品经理经验,拥有中后台实践经验。2年项目管理经验,可对项目成本进行评估和管理,具有丰富的沟通经验,帮助用户实现数字化转型业务咨询。
时间灵活,可输出产品原型,需求文档、项目立项资料、市场分析文档,业务咨询报告评估等,欢迎咨询
工作经历
2020-07-01 -至今小盐科技项目经理
1-负责团队的项目质量管理与团队建设 * 分析与改进研发部团队之间的协作流程 * 建立研发部的团队管理模式和规范 * 建立各工种的产出质量标准 * 改善团队合作方式,承担团队的建设工作 * 负责线上质量管控,管理项目质量组 2-负责合作项目的项目管理 • 负责和第三方项目合作的合同洽谈、签订以及落地事项对接 • 负责所有对外合作项目的合同管理、日常维护及统筹 • 进行新项目的市场调研、价格评估及合作方式推进
2015-07-01 -2020-01-01北京尚德在线教育科技有限公司高级产品经理
1.中台和平台 A:销售机会管理平台(CRM):主要负责公司的销售业务系统功能搭建,服务于公司内部销售体系的系统运作,利用系统提高销售效率从而提高公司销转 B:营销活动管理平台:建立日常活动的线上化管理,统一各渠道活动展示和消息通知,同步面向B端系统和C端展示 C:机会中台:将机会相关信息,从CRM平台中抽离出来,原部分化为其中一种销售前台。机会中心将支持公司多个前台共同调用,保证前台快速试用、中台稳定运行的基本战略 2.后台相关 A:云呼叫中心:整体规划设计系统框架,集成多家运营商并存管理且可灾备的大型呼叫中心系统,支持公司各部门每日40W+通话量的呼叫需求 B:优惠券:重构优惠券服务,拓展优惠券的叠加使用规则,并完成优惠券额度管控设计 C:保险服务:接入第三方保险业务能力,转化为商品的附加服务,增加商品价值。并提供全面的自动投保、线上理赔等服务,提升用户体验 3、拥有项目管理经验,负责过业务线的项目迭代管理,赋予项目健康周期 4、具有运营推广经验,负责推进产品落地的方案设计和执行 5、有一定的数据分析能力,运用线上数据进行复盘,优化产品设计
教育经历
2011-09-14 - 2015-06-30中央民族大学通信工程本科
985.211统招,本科大学毕业,工科院校
技能
建立集考卷、题库为一体的考试系统,可支持用户、公司内部员工考试,并将考试结果和其他平台功能联合,用于提升内部质检的成果,提升公司管理效率和管理流程数字化 用于潜在用户等级评估,促进客户转化效率,提升用户满意度和匹配度,全面推进销售业务管理
1、设计多家运营商共存的呼叫中心平台系统,满足每日40W+通话量的呼叫需求,支持业务系统的*呼入、呼出、数据查询的功能运行 2、设计呼叫坐席的线路监控、线路灾备切换等操作,支持上万坐席的呼叫监控和3家运营商,6条线路的灾备切换; 3、设计支持运营人员对云呼叫系统的系统角色功能的管理,完成系统的系统管理部分的设计,从而完成云呼叫系统整体的搭建 4、通过对运营商实体的了解,整体规划云呼叫需支持的功能列表,形成具有公司内部性质的需求对接标准,用以评估运营商的业务支持能力 5、参与第三方的商务洽谈,审核对方的接口文档,并提出功能要求,参与双方协定的接口文档审核部分 6、项目收获:从呼叫实体到功能树立,硬件软件的相结合,提供有效可行的呼叫体验,稳定支持业务4000+销售坐席的呼叫需求
* 项目背景:商品售卖过程中,各类活动频出,线下活动杂乱商品售价不规范等,为解决活动线上可配置化,搭建商品营销平台,能够完成营销活动 * 营销平台主要的职责是通过后台管理配置,能快速将活动展示在各对应的商城平台,可针对不同人群实现精细化售卖,也是后来的精准营销。包括 *建立不同活动形式的结算方式,例如有买赠、满减、单品促销等活动 *打通展示平台,包括toC的展示位和展示方式:官网商城、APP商城、H5临时活动页,to B的crm销售管理平台、售后客服中心的活动信息提示,例如即用户端可自定义配置的活动H5页面,又支持业务自行设计活动展示形式,做到活动可统一管理又能灵活机动的双向支持