Axure
原型设计
项目管理
BRD
PRD
需求分析
行业调研
产品调研
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
1月前来过
产品总监
广州全职 · 300/日 · 6525/月信用正常
工作时间: 工作日20:00-24:00、周末16:00-24:00工作地点:
远程
服务企业:
0家累计提交:
0工时
联系方式:
********
********
********
****************
查看联系方式
个人介绍
深度互联网B端产品从业人员，对互联网保持高度的敏感性和关注度，有很强的商务洽谈、产品规划、需求分析、交互设计能力。
具备售前、产品、项目三方面的综合能力和经验，沟通能力优秀、抗压能力强、有逻辑思维，能结合公司现有资源，寻找差异化竞争点，使产品具体可落地执行性
工作经历
2017-03-14 -至今广州讯鸿网络技术有限公司产品总监
产品工作 ● 根据行业内的业务发展分析、相关市场趋势调研、产品可行性分析，制定产品发展路线图，产品开发及优化计划； ● 分析并调研市场情况，包括竞争对手的产品策略，并针对具体情况制定应对方案； ● 负责企业客户项目的实施，以客户成功为导向，深入了解客户核心诉求，规划出最优解决方案，从需求调研，设计解决方案，输出产品原型，跟进研发到最终验收上线，并按预期提高公司市场和营销收益； ● 协同项目、产研和跨部门解决方案团队，完成产品功能上线及项目的落地交付； ● 带领产品团队、协调推动运营、市场等团队，一起实现业务目标； 售前工作 ● 支持商务和销售团队，跟进客户商机，提供解决方案支持，深入理解、挖掘并引导客户需求，积极寻找切入点，扩大需求与方案交集 ● 负责客户需求调研及分析，通过与客户沟通，了解客户的业务需求及痛点，梳理并优化客户业务流程及相关业务难题 ● 负责研究不同行业用户需求特性，针对性输出行业解决方案； ● 负责应标工作管理，对应标文件输出结果负责；
教育经历
2010-09-10 - 2013-06-23广东理工职业学院应用电子技术专科
技能
作品
项目概述：为长安汽车提供全媒体客服平台系统，包括语音呼叫、*、微博、网站、APP等全渠道消息的统一接入和服务。通过佳信全媒体客服平台提供的智能质检系统、智能文本机器人、工单系统、外呼任务系统、问卷调查系统、IM在线客服等系统，帮助坐席高效快速的完成任务和服务用户，并通过对长安核心业务系统（DMS、CRM、E-call等）的集成耦合，实现服务流程一体化。 ● 以产品经理角色与长安业务、技术等部门人员进行沟通，调研用户需求，并完成设计方案； ● 全媒体在线客服功能最终实现与长安的DMS、CRM、E-CALL等系统完成数据和业务功能集成，帮助长安汽车实现一体化服务体系； ● 项目最终验收过程中，积极配合项目经理和用户现场进行测试、演示、培训、问题修复等任务，顺利完成项目验收；
02023-04-15 06:10
该项目是为广州地铁十三五的11条线路提供从站厅自助终端到线上、*、app全方位客服支撑和服务。针对地铁现场服务症结所在，集成广州地铁*、网页、APP、*、站厅自助终端、站厅移动PAD等多种接入渠道，提供从智能应答、智能购票、远程视频受理、智能远程辅助等多种功能。 ● 前期以产品经理角色对广州地铁十三五规划内容进行需求分析和整理 ● 后期以示范站阶段需求为核心，针对示范站阶段需求与广州地铁和佳都相关项目人员进行设计联络会议，沟通并完善最终需求范围和方案设计 ● 阶段性实施排期示范站需求排期计划 ● 后续陆续根据和完善广州地铁十三五项目正式需求分析和沟通
02023-04-15 06:12
以广州市国际健康驿站打造拥有国际化形象的智慧社区、智慧驿站为目标，实现智能化、无人化的隔离区同时，保障隔离人员的身心健康，并且为期提供智能化，无接触似的服务，保障隔离人员的身心健康，同时保护医护服务人员的安全。为其提供完整的智能音视频呼叫系统，实现隔离区与医护人员的视频对讲、智能语音咨询、视频客服等场景服务功能。 ● 以产品经理角色与用户、技术等部门人员进行沟通，调研用户需求，并完成设计方案； ● 最终实现与广州地铁的智能语音导航、音视频通话功能； ● 项目最终验收过程中，积极配合项目经理和用户现场进行测试、演示、培训、问题修复等任务，顺利完成项目验收；
02023-04-15 06:14
