● 业务目的 ○ 提前规划部署，预估未来可能出现的风险因素，先具备框架能力能够应付后续业务的变化 ○ 从公司内部管理流程和客户运营体系两个角度出发，以KOL为切入口搭建一套公司内部的全流程管理方案 ○ 以第一点为主线拆分各部门涉及人员的支线，拓展为任务形式，打通各个端口的协同工作事项，协同完成主线任务 ● 管理目的 ○ 过程及结果汇总呈现至管理终端，从终端数据可预计业务问题/人员问题，起到决策支撑 ○ 公司全业务管理的终端系统，实现各部门、角色、功能模块、权限明确划分

1、根据业务需求，目前纳入系统管理患者日益增多，药品库只有基础录入药品，医生每次新增药品不能进行后台的保存，工作重复量大并且缺乏对药品及问卷的后台管理规范，针对此业务问题，搭建知识库mvp版本，包含问卷库及药品库，有效减少医助端重复操作，提升医助工作效率，规范化药品、问卷、题目管理。 2、为之后患者个性化方案管理，患者标签体系建立打好基础。

员工内部管理工具 1、现有销售端⼯具交互设计上操作路径及各功能模块不明确，在使⽤过程中较难理解。针对此问题 进⾏⻚⾯设计更改。 2、现有数据查询混乱，数据查询时如出现特殊情况会出现数据显示错误情况，针对此问题优化后台 数据特殊情况限制，添加规范。 3、销售端填写字段过于复杂，出现较多不必要填写数据，针对此类数据做出删减，仅填写重点字 段。 4、对患者信息及业绩查询板块做出准确划分，对应功能板块查看对应数据。 5、为⽅便各销售每⽇⾃查当⽇待办事项，新增当⽇待办提醒板块，清晰划分出今⽇待完成事项。 6、明确流程，从流量统计到患者沟通、纳⼊患者转化、指标设置、业绩查询。形成全链路流程，完 成闭环。⽅便区域经理、总监管理过程数据，更好的找到问题点。 7、基于业务场景，新增绩效管理和硬件管理功能模块。