医院小程序项目推动及上线 项目介绍：复星医院小程序是伴随着复星健康集团旗下医院切换云HIS（院内系统）同时开发上线的自研智慧医院+互联网医院系统。 项目难点：对接多种院内新系统，短时间内支持医院历史患者全程无纸化一站式就医。 项目成就：项目范围涉及12个院内系统以及互联网中台技术模块，上百个接口对接，从调研至项目首版上线共6个月时间，在院内系统同步开发上线的情况下，实现了70+需求全部达标交付。上线当月用户量达到历史线上系统（累计4年用户量100w）的22%；线上用户增长从历史的1300+扩大到3000+。 智慧医疗线上化 项目介绍：在小程序用户量剧增的情况以及疫情的大背景下，将历史线下就诊患者引流至线上问诊既可以节省医院医疗资源也扩大医院营收面。 项目难点：医疗环节是严肃且严谨的，如何有效的对于患者进行线上分诊和引导是关键点。 项目成就：通过小程序本身的功能渗透，关注患者在线下就医不同阶段的痛点向患者推荐"有用的"线上服务，达到自然而然的引流转化过程。原有的线上问诊人数从不足1000人次/月增加至3000+/月；新推出的私人医生服务（1对1医助咨询）目前每月可以有4000+的主动咨询人次，线上全病程管理服务包(线上服务+线下检查治疗套餐)每月高达百万+GMV 。

轻轻乐推是公司的重点拉新项目，以泛转介绍的形式用远低于公司其他渠道的拉新成本带来最多的付费用户 。 推荐官管理系统 - 客户关系管理系统 项目特色：基于用户的基本信息到行为动作以及最终的产出输出客观用户画像，对重点用户及其重点动作、风险状态进行强标识，辅助运营产出固化维护方案。 项目结果：当前每月通过使用推荐官管理系统激活"流失用户" 2000人，额外贡献潜在生源2-5w名，贡献在读家长200-400 名；减少总部运营 95%的内部答疑和数据支持人力； 积分任务&等级体系 - 前端促活留存工具 项目特色：设计会员等级体系，让用户在短期内也可以通过行为获得回报，保证推荐官粘性的同时利用模型筛选高价值/潜在高价值用户。 项目成就： 产品上线后，以总成本4%的额外支出，提升历史留存率3个百分点（10.6%-6.8%）；活跃人均产出提升20%；推出等级体系当月，高价值用户数量提升100%，高价值用户活跃率提升近10%（30.9%-40%）