个人介绍
从事软件项目业务咨询、产品设计、交付管理等工作13年,具有各类行业近百个信息化建设项目的咨询、设计、交付工作,具有丰富业务咨询、产品设计和实施交付经验。
对多个行业有丰富的管理和交付经验,有业务中台的设计和交付经验。具备良好的业务分析、产品抽象及逻辑分析能力,擅长打造标准产品对外输出能力。
曾负责组建、管理具有产品设计、开发、测试等岗位的交付团队的部门管理。具备良好的部门建设、跨部门沟通协作能力;
工作经历
2021-06-30 -2023-06-30凯捷咨询 (中国) 有限公司Senior Customer Service Manager
● 负责协助销售打单,提供售前解决方案及报价评估; ● 主要负责与客户建立合作及持续维护客户关系,为客户提供业务及 IT 咨询建议和方案。 ● 负责项目推进过程中的进度、风险、成本、干系人沟通管理; ● 负责咨询及 IT 交付类项目的落地交付和实施;
2020-09-01 -2021-06-30浩鲸智能科技有限公司高级产品经理
● 主要负责重点客户售前支持、客户访谈调研、梳理核心业务痛点、输出相关业务域解决方案、产品设计、跟进研发测试上线; ● 负责配合部门主管进行 CRM 产品基线梳理和基于项目进行产品沉淀; ● 负责重点项目交付,以阿里双中台方法论(业务中台+数据中台)为核心,赋能品牌商、零售商等传统企业进行数字化转型的咨询和解决方案设计; ● 负责营销类项目的升级迭代设计和营销相关的产品设计;
2011-06-01 -2020-07-31上海盛域信息技术有限公司事业部总经理
● 【互联网营销事业部总经理】负责公司蘑鱼丝 SAAS 营销平台产品的建设、迭代和运营;组织制定 SAAS 平台的战略规划,根据平台的战略规划,进行长期产品规划设计;指导对平台中工厂端用户的内容和产品输出,制定导购端用户通过长期运营规划,通过长期规划指导产品团队进行功能设计,并对设计方案审核;负责指导开发组进度管理、版本发布审核;负责指导测试团队进行质量管理,负责重点客户的运营管理; ● 【西安分公司总经理】主要以集成项目交付和 SAAS 平台项目为发展核心,涵盖商务、售前、项目管理、产品设计、开发、测试、运营、行政人事职能。有50余名员工。负责从零搭建西安分公司,负责西安分公司的行政管理、团队组建和团队成长。负责西北重点项目的管理和交付监管。负责互联网 SAAS 产品西北开发中心的运营和发展。 ● 【项目执行中心总监】负责带领项目管理团队高质量交付 erp 项目,并管理各项目的收款;负责公司项目交付体系的团队建设和人员管理;负责公司重点项目交付阶段业务咨询、流程和产品设计、实施交付、售后运维;负责部门独立核算的财务控制、kpi 设定和执行管理;负责公司大部分客户的咨询和商
教育经历
2005-09-01 - 2008-07-01辽宁理工学院计算机及应用本科
技能
1、项目是为家居建材企业提供社交化营销解决方案,以内容为驱动,赋能门店管理、销售。通过 PC +小程序的实现 方式,建立高效的人群分享机制,为每一个从业者提供专业、优质的内容源,改变传统营销方式,让终端销售人员拥有丰 富、个性化的营销工具。平台使用了大量的微服务化架构概念,有较强的健壮性及稳定性,可动态承压千万级用户使用,达到2000QPS 。并且 使用了业务中心服务的架构设计理念,使蘑鱼丝平台可以快速迭代各种新功能,保证平台可以做到以周为单位的新功能发 布。为了保障用户在平台中有优秀的体验,组织搭建了行业中最专业的运营服务保障能力。 2、从零构建整个saas平台的开发及运营团队体系。组织建设了强大的产品设计及开发团队。同时培养了大量的运营服务人员,从基础的运营服务支持到与客户共创新的营销运营策略。
1、客户原来没有线上营销和运营业务,对于系统功能没有准确定位,家居建材行业是低频、高客单价业态,消费者没有清 晰的品牌概念,需要持续培养用户心智。 2、构建整体的营销体系,建设有内容中心、小程序设计中心、商品中心、活动中心、分佣任务中心、结算中心等核心业务中台,可通过品牌工厂进行全渠道全地域全类型的内容生产和共享,终端导购和第三方推广员通过高质量内容和活动持续进行用户培养、精准高效的客户沟通。构建消费者中心,从流量导入到成交复购进行有规划的内容投放、精准推荐,形成稳定高效的营销漏斗。通过灵活的品牌店铺装修配置,满足近十万家品牌商不同品牌调性和风格展示。打造具有秒杀、团购、优惠券、券包、到店礼、报名、拼团、砍价、抽奖、打卡等多种活动类型的活动中心,满足引流、提高用户黏性、促进成交、老带新、促进复购等多种业务场景;
1、项目分析业务需求分析及咨询阶段,业务功能设计及开发阶段。通过对客户现有的业务模式和已建成的园区进行深度调研,寻找并分析管理层面或业务层面的差异,并针对性的制定解决方案。通过多轮的讨论和 workshop 进行完善,最终形成一套适合客户业务发展规划和管理颗粒度的投资及开发业务管理方案,并协助客户制定方案中涉及到的关键管理要素,并推广执行优化。 2、主要负责项目投资阶段的业务分析和优化方案制定。负责组织客户对管理差异进行讨论和确认。负责带领客户及项目组讨论制定解决方案和4级业务流程。负责协助客户制定各管理要素中的关键业务输入和输出。并且根据咨询落地的结论带领团队进行业务系统产品的设计工作。