魔席SaaS系统是⼀款专为多代理商、多企业设计的综合性解决⽅案。该系统不仅提
供了便捷的点击外呼功能,还集成了⾼效的录⾳预警系统,以实现对通话内容的实时监控与预警。
该系统运⽤了三⽅通话技术、灵活的录⾳预警,纯机器⼈外呼等功能 成为了提升客户服务质
量与效率的得⼒助⼿。
核⼼功能:
点击拨号功能:
⽹⻚端⼀键发起呼叫,⽆需⼿动输⼊号码,简化操作流程。
实现三⽅通话,先接通坐席⼿机,再由坐席呼叫客户号码,确保通话的及时性与准确性。
录⾳预警系统:
敏感词预警:采⽤先进的词语匹配和正则表达式技术,实现对通话内容的实时分
析,⼀旦检测到敏感词,⽴即触发预警。
预警设置灵活:⽤户可根据业务需求⾃定义预警词库、预警规则及预警任务,满⾜不同场景下的预
警需求。
系统设置与基础信息管理:
代理商管理:⽀持多代理商模式的配置与管理,实现代理商信息的集中维护。
企业管理:⽀持多企业的⼊驻与管理,为企业提供个性化的服务⽀持。
组织架构:构建清晰的组织结构树,⽅便企业进⾏员⼯管理与权限分配。
⻆⾊与员⼯管理:设置不同的⻆⾊权限,实现对员⼯操作⾏为的严格控制与管理。
数据字典与外显号码设置:提供丰富的数据字典