个人介绍
可承接app 小程序 PCweb页面及客户端.
有外包经验,设计产品类型包含:媒体新闻资讯类、音视频媒资系统、OA类项目管理平台、ERP/CRM管理平台、数据可视化数据分析平台。
工作能力:
1.工作期间独立完成多款从0到1产品全过程,涉及(1)产品分析阶段:需求调研,市场调研,用户调研,竞品分析。(2)产品设计阶段:产品原型设计,需求文档编写。(3)产品执行阶段:开发进度管控,BUG测试,MVP版本用户可用性测试,以及新功能版本迭代优化。
2.团队管理能力,在工作期间曾管理过10作业研发团队以及10人左右产品团队。
3.产品主要70%为B端,30%为C端,包含新闻资讯类、电商类、ERP/CRM类项目管理,数据分析类、解决方案定制。
产品优势:
1.理解能力强,善于准确捕捉用户需求,能够根据用户需求,高质量的完成高保真原型图。
2.逻辑清晰,能够根据用户需求,准确快速完成整理流程设计,避免开发完成后出现的逻辑性错误。
3.对用户体验有深刻了解,善于完成精简智能化软件流程设计。
4.有外包公司工作经验,了解外包流程,对外包项目后续服务跟进有深刻体会。
工作经历
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教育经历
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技能
项目描述:标准化SAAS产品;产品功能包含呼叫中心、在线客服、机器人、客户管理、工单管理、知识库、质检等客服、客户服务一体化功能;主要解决当下客服会话资源分配、客户跟进等企业服务和企业客服管理问题。 主要职责:负责海传在线客服产品的整体规划,具体包括竞品调研,产品架构设计,评定需求优先级,产品迭代版本的制定;协调跟进开发按照版本进行产品开发落地工作;跟进测试验证;参与产品的市场推广,头部客户对接及产品市场验证等相关工作。
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