个人介绍
1.近5年产品工作经验,有技术背景,主导多个0-1阶段项目,具有丰富的业务前台和中后台产品规划设计经验,涉及B端SaaS、人工智能、企业服务、教育等领域
2.工作细致,责任感强,个人工作效率较高,乐于通过各种沟通来协助处理工作生活中的困难及自我的提升
3.精通各类基本办公软件,擅于使用Axure、visio、XMind等工具清晰的表现流程及原型
4.熟悉产品需求设计及上线全过程,优秀的用戶需求分析,产品原型设计和解决问题能力
5.具备良好的项目管理经验,在多职能团队管理上有丰富经验,擅长制定项目计划,跨部门协调整合资源,推动项目交付落地
6.具备较强的沟通能力、自主学习能力和很强的执行力,具备较强的抗压能力
工作经历
2020-03-06 -2023-03-02北京创盛视联产品经理
●公司介绍:创盛视联数码科技有限公司面向垂直行业用户打造的企业级场景化视频应用的品牌,拥有基于云计算的视频云直播、云点播、云互动、云加速、网校系统、获得课堂及获得直播等整体解决方案; ●战略规划:根据产品规划及产品发展方向进行整体把握和工作部署,结合公司发展战略,全面策划及统筹产品的发展规划,明晰定位、目标、策略并落实、实施; ●产品把控:主要负责云直播产品线,为企业提供直播工具或SDK,SaaS服务模式,包括讲师、主持人客户端,APP,学员端SDK、H5、小程序,助教网页端、管理后台的需求收集、需求分析、版本规划以及推动版本迭代,在2个月内完成管理端2.0版本的设计及上线,; ●产品研发:搜集和提出产品需求,制定产品规范,对产品进行全面设计,如功能,特性,使用流程,UI/UE性能要求等,并与技术人员一起,综合优化利用各种技术手段,完成产品研发; ●业务推进:收集业务部门的需求 ,拆分业务需求并将其转化为产品功能点,确定优先级,输出产品原型及PRD,推进落地开发,配合运营及销售,最终形成付费转化,累计助力达成公司年度销售目标3000W; ●用户管理:深入挖掘需求,找到目标用户
2017-03-01 -2022-03-04北京灵伴即时产品经理
●公司介绍: 灵伴即时是一家智能客服机器人研发商,推出了“睿思 AIaaS”平台,具有自助拖拽式流程设计、融合声纹生物特征认证、机器人对话实时监控和在线学习知识库、用户情绪在线分析等功能。该公司业务涉及呼叫中心领域、医疗、智能硬件、机器人作曲等垂直领域; ●生命周期管理:推进从产品规划、需求调研、需求分析、方案设计、原型设计、UI设计、交互、开发到上线、数据监控等代优化的项目管理全过程;负责相关部门沟通协调、密切 合作,推动项目高效进展,维护产品上线、迭代等整个生命周期不超过1个月; ●产品运营: 独立负责语音采集系统,C端小蜜薯,移动坐席三个产品,结合业务特点设计产品方案,完成产品快速上线和推广,实现业务目标,同时负责用户反馈和产品数据,能对现有功能进行可用性评估,发现用户体验问题和业务痛点,提出优化改进方案,并驱动产品迭代升级,期间累计带领团队发布50+版本,确保产品符合行业先进水平; ●沟通协调:负责项目的需求池维护、产出PRD 、思维导图、流程图、埋点设计等,组织开发测试及需求方进行需求评审并跟进项目开发进度,对接运营、技术、UI/UE各方,调动资源有序高效运作; ●开
教育经历
2013-09-03 - 2017-07-07石家庄建工科技视觉传达本科
技能
●项目背景:该项目主要用于外呼业务,实现机器人与用户对话,人工辅助工作,人机交互,人机融合的工作原理,包含自动弹屏,自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等功能,提供预览式外呼,人机协同外呼,自动外呼,机器人外呼任务模式; ●工作职责: ①前期产品的调研分析,产品原型设计,业务流程梳理工作; ②进行项目管理,负责产品的后续功能设计,迭代规划工作及协调研发测试等部门 ● 工作成果:通过把控各流程及跟进各部门,确保了项目如期顺利上线。
●项目背景:基于语音分析技术,实现设置质检策略和规则,对呼叫中心通话数据进行100%全量、自动化质检,分析客服质量的总体情况、趋势以及多维度的视图,便于客服质检管理者对于客服质量的状况进行及时的把握,有效提升质检覆盖率和工作效率,降低运营成本; ●工作职责: ①负责该项目1.0之后的版本规划,完成3次大版本迭代,初期对接10家有效客户; ②负责该项目的用户需求收集,产品设计,业务梳理等工作; ●工作成果:通过把控产品上线中的各个环节,参与产品测试验收,有效推进项目上线进度。