目标客户:
电商平台、SaaS服务商、金融科技公司等需高频处理用户咨询的企业
传统客服人力成本高(月均支出2万+/人)且响应效率低(平均处理时长>5分钟)的团队
解决的核心问题:
人力成本飙升:重复性问题占用70%人工客服资源,导致用工成本浪费
响应质量不稳定:新员工培训周期长,复杂问题答复准确率不足60%
知识更新滞后:产品迭代后客服话术同步延迟,引发用户投诉
本方案的核心竞争力:
精准应答,告别“人工智障”
基于GPT-4+RAG技术,动态检索企业知识库(产品文档/工单记录),解决大模型“幻觉问题”,将业务相关问答准确率提升至98%
成本直降50%,效率翻倍
开箱即用,敏捷迭代, 3天极速部署
技术栈:
智能层:GPT-4 + LangChain(RAG流程控制) + pinepone
工程层:FastAPI微服务 + Azure
数据层:Redis + MongoDB