面向问题与解决方案(30%)
项目所解决的主要问题及其重要性
1. 信息获取难题 在兰州地区,老年人及其家属在获取养老服务信息时常常面临信息不对称和渠道有限的问题。现有的养老服务信息分散在不同的平台和机构之间,导致老年人难以全面了解可用的服务选项,如养老助餐、机构养老、高龄补贴等。这种信息获取难题限制了老年人选择适合自身需求的服务,从而影响其生活质量和幸福感。
2. 语音交互需求 许多老年人由于视力下降或对智能设备操作不熟悉,难以通过传统的文字和图形界面与数字化服务进行互动。这不仅增加了他们使用智能设备的难度,也限制了他们充分利用现代科技带来的便利,影响了他们的独立生活能力和社会参与度。
3. 服务响应速度慢 传统的养老服务响应流程繁琐,信息传递效率低,导致老年人需要花费较长时间等待服务响应。这在紧急情况下尤为明显,如需要紧急医疗帮助或快速申请高龄补贴时,延迟的响应可能对老年人的健康和安全造成不利影响。
4. 个性化服务缺乏 现有的养老服务平台普遍缺乏对老年人个性化需求的深入了解和满足。不同老年人由于健康状况、生活习惯和个人偏好等方面的差异,需要不同类型的服务支持。然而,当前的服