crm

基于企业微信的crm系统软件，市场、销售的赋能和效率提高工具。目前主要专注B2B场景-广告投放、内容营销、会议营销、直播营销、短信营销等等领域。 采用的主要技术栈：Springboot、MySQL、Redis、Kafka、Apollo等

项目分为客户管理，商务跟进状态监控，角色权限管理 由我全权负责后端，采用经典gin，mysql实现。并且由我完成devops开发部署工作。

 软件环境：Apache Tomcat 8.0、MySQL、CentOS7、jdk1.8  使用技术：SpringBoot、MyBatis-plus、MySQL、Maven、Vue、Element UI  开发工具：IDEA、VsCode、PostMan、Git  项目描述：解决该课题组成果、资源共享和任务分配的问题，主要功能包括，团队成员管理、成果展示、实验室器材管理、实验审批管理、团队活动记录、任务分配等功能。  责任描述: 1. 参与项目的分析和数据库设计； 2. 注册登录模块。人员注册由管理员统一注册，单个与批量录入。 3. 成果管理模块，团队中期刊论文、学位论文、技术总结、实验成果的分类整理，上传，下载； 4. 实验管理模块，实验仪器管理（编号，类别，状态），实验进度管理（申请，审批，进度管理），实验成果管理（实验方案，现场照片，实验数据）； 5. 任务分配模块，出差，会议，项目报告撰写等任务的分发记录；

因为当前同程商旅业务团队在用的CRM系统“灵当”即将到期，而灵当系统费用较贵且某些功能逻辑不是非常适合内部的业务要求。所以需要重新设计规划全新的一套同程商旅内部自主的CRM系统，用于管理分配商旅的客户。需求列表： 1、客户生命周期管理： 【优先级：高】CRM菜单项“客户列表”： 分为4个tab：我的客户、待分配客户、待审批延期客户、公海客户 针对客户的相关操作为：录入、查看、分配、释放、认领、跟进、流转、审批、导出。注：不同身份不同用户拥有不同的操作权限。详细见“功能详解”。 2、配置管理： 【优先级：高】CRM菜单项“自动转入公海规则配置” 【优先级：低】CRM菜单项“状态流配置” 【优先级：中】CRM菜单项“用户权限配置” 【优先级：低】CRM菜单项“可见字段配置”【本期不做】 【优先级：中】CRM菜单项“信息提醒配置”。 注：只有特定授权用户才拥有配置管理的使用权限。 3、【优先级：中】公海客户自动推送（自动脚本） 4、整个新的自主CRM嵌入到TMC后台中，作为TMC后台一部分；和TMC共用相同的账号密码来登录访问。

1. 订单排料：订单排料中对门店上传的订单信息进行拆解，对订单进行排料，然后到排料管理中进行操作管理。 2. 排料管理：主要负责上传子批次，导出工件信息，下载排料文件，然后根据批次状态选择包装状态选择。 3. 订单包装：订单生产完按照订单包装规则对生产完的订单进行包装。 4. 在生产过程中用户需要进行订单补充，根据补单信息对订单信息进行合并关联。 5. 给物料添加手工批次号，解决对接第三方生产问题，方面后续管理物料生产的物件。 6. 对导入文件的工具类进行重构，使其能够对复杂的Excel文件内容进行解析 。

CRM是一个客户关系管理系统，主要提供了对线索、商机、客户等数据的维护分析等功能，给电销、BD、财务、市场等业务提供了良好的支撑。 在这个项目中我主要负责： ● 线索、商机、客户等领域的迭代需求评审、设计、开发 ● 部分历史代码维护完善工作 ● 使用SpringBoot重构老系统(之前系统框架为JFinal)，与部门统一 ● 慢SQL调优 项目技术栈：JFinal、Spring、SpringBoot、MyBatis、Dubbo、Redis、RocketMQ 数据库：MySql

Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

项目情况：该项目分为登录、挂号、查询预约等模块，用户可以在登录后可快速查询医院医生可挂号的情况，也可以按医院、科室、疾病进行挂号。 负责内容：本人在该项目中负责管控平台的项目质量，根据团队人员分工，进行了功能测试、自动化测试、接口测试，确保平台的质量，上线后没有出现P0、P1级问题。

移动化办公：公司规范化、公司管理流程化、井然有序、文档归类、权责分明 CRM客户管理：规范管理客户、客户跟进分析、提升客户转化率、增加客户忠诚度 营销推广：提供各种营销辅助手段，提升公司营销能力

1.客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、电话、地址等。 2.交互历史记录：跟踪和记录与客户的所有交互，包括电话、电子邮件、社交媒体和面对面会议等。 3.销售机会管理：追踪销售机会并记录预计收入、关闭日期和胜算率等关键信息。 4.销售预测：根据销售机会的历史数据和当前趋势生成销售预测。 5.营销自动化：创建、发送和跟踪电子邮件、短信和其他市场营销活动。 6.报告和分析：制作各种类型的报告和分析，例如销售报告、客户满意度报告、市场趋势分析等。 7.客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪问题和工单处理进度。 8.团队协作：支持多个用户同时使用系统，并为他们提供合作和沟通工具。 9.集成和扩展性：允许与其他业务系统和第三方应用程序集成，并具有可扩展性以满足不断变化的业务需求。

门店CRM是京东零售云旗下为线下零售企业提供私域会员营销的管理工具，覆盖会员洞察，会员运营，运营复盘，实现会员营销全链路数智化管理。解决了传统线下零售企业长期以来“流量型”到“留量型”的营销模式转变，形成可反复触达的私域客户资产，在顾客未到店的情况下也能形成销售机会，提升客户忠诚度和生命周期价值，提升市场竞争力；发展以客户为中心的经营理念，不断优化商品和服务能力门店CRM对会员资产洞察->问题诊断->策略执行->策略复盘四部步完整的业务流程提供了产品化解决方案，产品使用者无需具备自身的运营经验，即可实施完整的会员运营计划。对于每一种策略，从目标到结果，均体现在数据上，而在设定策略时，通过大数据算法为策略智能推荐人群、最大化提高策略执行效益。随着运营的不断拓展和深入，门店CRM智能决策系统可将运营经验沉淀为产品能力，降低企业对于员工个人经验的依赖。

该项目包含客户信息的收集，签约，付款，订单，到个体工商户数据进入E窗通注册，状态查询，公司名称修改及E窗通数据的增员等 主要作为产品经理负责后台数据与RPA数据的对接，并把个体工商户的数据自动录入到E窗通系统，把手工数据操作的动作自动化。 难点：实现扫码自动登录，步骤拆解，保证各种异常场景出现后，数据能够正常的流转及正常提交

1.做呼叫中心管理系统，以公司CRM系统为基础，给外包公司、企事业单位、或政府部门、大学做呼叫中心管理系统。 2.包括电话自动外呼，录音，质检，坐席绩效考核，知识库管理、客户管理、坐席管理、工单管理、任务分配、工单归档等模块 3.我完成了客户管理、坐席管理、工单管理、任务分配、工单归档等模块。 4.难点：语音转文字，通话记录自动打分

项目包含用户管理、权限管理、数据管理、方案设计、计算管理、对账单发布等模块。用户建立业务模型后，系统会定期进行数据采集，转换，进行计算，生成员工奖金对账单。 主要负责系统的整体设计，技术评审和代码CR，负责实现数据管理、方案设计、计算管理、对账单发布等模块的开发。

纷享销客是一款自主研发的移动销售管理SaaS应用，产品以“连接型CRM”为独特价值定位，助力企业构建组织内部的高效协作网络，重塑移动互联时代全新的客户关系、伙伴关系，实现效率提升和业绩增长。 以移动CRM为核心，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理； CRM+办公协同：以驱动业务为目标，连接企业内部组织和人，实现以客户为中心的全员高效营销协作； CRM+企业互联解决方案：连接上下游合作伙伴，实现企业间的业务协同和业务管理； CRM+微信：直连客户，实现企业与终端客户之间的零距离连接，提供高效敏捷的售后和会员服务； 以PaaS平台/开放平台为能力支撑:满足企业业务、流程、权限等的个性化定制以及与IT系统的对接需求。

基于销售人员数据规则，自动分配销售区域和订单。项目纯云端运行在容器服务中，同时支持API，批处理数据库刷新等方式对外提供服务。

CRM项目，简易SSM项目。麻雀虽小五脏俱全： 有操作权限设定，不同账号权限不一。超级管理员具有最高权限。 为企业提供了一套完善的营销管理系统，包括客户分析、市场调研、产品采购、客户服务、促销活动等一系列流程。该系统可以帮助企业更加高效地开展市场营销工作，提高企业的经济效益。数据展示形式不仅有表格，还有柱状图，折线图，饼状图等直观，让分析变得更加准确直观。 还可以满足您的定制化需求。

面对经分销体系出货疲软，品牌政策无法触达销售终端，下游经分销数据无法在线，并且当前系统架构难以支撑其快速响应市场需求。通过数字化平台的实施和建设，充分地与公司的发展战略充分融合，搭建一个以总部为中心，上、下游产业链协同联盟的数字化架构整体，实现与渠道平台公司经销商、 运营商、终端网点的数字化链接。

公司扫码枪自用app，定位每一件产品，可溯源，可追踪。我主要负责需求梳理，原型，开发支持及上线后续优化。

OA系统采用PHP+MYSQL语言开发，代码全开源，支持二次开发，目前系统有行政办公模块、CRM客户管理模块、合同管理模块、财务管理模块模块、进销库存管理模块、项目管理模块等