crm

负责梳理中台业务模块，与公司战略目标相结合，积极收集并分析业务痛点，以解决实际业务问题为目标，完成产品设计。领导并跟进产品开发，确保产品能够满足业务需求，同时与开发团队密切协作，确保项目按时交付。

项目功能模块： 1、服务商管理；2、服务请求；3、服务执行；4、服务结算；5、服务索赔 负责功能模块： 服务执行；服务索赔 技术栈： 1、springBoot；2、Feign服务间调用；3、rabbitmq消息队列；4、redis

1.【100%】公域获客 - 对接抖音快手拼多多有赞微盟5家电商平台，拉取店铺订单信息和客户信息， 2.【50%】私域运营 - 基于FreeSwitch坐席呼叫系统，客户回访电话 3.【50%】私域运营 - 对接小鹅通直播平台，打卡红包等多种玩法增强客户粘性 4.【50%】供应链 - 商品库存管理，仓库发货，售后退换货 5.【50%】财务 - 对接ERP用友U8 6.【50%】数据分析 - 用户行为分析、订单数据分析等，形成报表，形成数字资产，助力公司决策

客户内容管理系统 1.客户管理、订单管理、机会管理、合同管理、系统管理、权限管理（RBAC）、公司管理、呼叫系统管理 2.前端react后端yaf框架（php），前后端分离

为县企业打造的服务平台及后台管理系统，该项目主要有事项管理，互动反馈，信息发布， 数据分析等模块，具体实现了企业资讯信息的发布，资讯服务介绍，以及用户信息的管理，评价 反馈管理等模块，以及后台管理员进入的页面。

个人有8年的产品工作经验，7年独立开发经验，持有 PMP 证书，正在学习 NPDP Marklist 和遇见夏天的官网也是我自己搭的，百度就可以搜到 过去主导过的项目主要有： 1. 招聘管理系统，前台小程序、后台网站 2. 官网项目，前后台网站 3. 国企采购部门的内部定制系统 4. 某大厦物业管理系统，主要对接设备数据做可视化展示 5. 亚马逊电商数据对接可视化展示项目 其它参与过的项目： 1. 某针对开店选址的C端 App 2. 某公益类小程序 3. 直播 App 和游戏化社交 App 4. 某大型回合制 RPG 端游

演示地址：http://fzkdwl.cn 功能分类 1、部门管理 2、员工管理 3、权限管理 4、数据字典 5、系统配置 6、登陆日志 7、定时任务 8、流程配置 9、系统公告 10、系统消息

实现物品的采购管理、销售管理、出入库管理、客户管理、供应商管理、审核流程、待办任务、定时任务、小程序端等功能

【星巴克销售稽核系统】主要是用于星巴克内部财务伙伴在每个账期结账时使用的 工具系统，系统概述为实现从外部系统中导入需要对账的数据至SAT中，系统会将 数据按照设置的数据格式进行清洗，完成后在SAT系统中实现营收数据匹配及核对 的工作，并对对账完成的数据在凭证中心生成财务凭证数据。 • 系统其主要功能包含：主数据维护，对账数据导入，对账数据格式确认，自动对账， 对账结果预处理，对账结果确认，调账，审批，及生成凭证，最终将本账期结账数 据结果导入至Oracle中。 • 此系统经过多次与财务伙伴联调测试后，目前已投入到当前帐期的结账使用。 • 在项目中担任项目管理角色，负责与甲方的星巴克财务伙伴对接，进行需求整理及 沟通，对账功能逻辑梳理，功能模块配合调试及各项项目文档的输出，同时配合甲 方完成交付新功能的操作指导。 • 【来伊份合作伙伴协同平台】主要用户群体为来伊份食品供应商、非食品供应商、 加盟商、经销商、房东、承运商、服务提供商、品牌合作伙伴。 • 系统主要包含合作伙伴管理、商品管理、招标、合同管理及对账和各项报表，其主 要针对于各项用户角色进行不同功能的协同工作平台。 • 在项目中的

项目是北京语言大学委托开发的信息系统，包括前端展示页面和后端管理系统。首页包括：留下乡音、记住乡愁、语宝推文等模块。其中涉及视频上传与转换，为了提高网站响应速度，视频上传过程中后端使用ffmpeg进行转换压缩，图片同样进行同比例压缩。技术架构方面采用springBoot+vue+MongoDB进行开发，部署采用的是Nginx

1、是什么： 客户关系管理系统（CRM），是为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。它包含客户管理、商机管理、市场管理、合同管理等。 2、我做了什么： 主要参与CRM的客户管理、商机管理、合同管理、RBAC权限系统以及数据权限、单据自定义模块等设计开发；

1. 项目包含了会话模块，自动化模块，账号模块，crm模块，每个模块包含2-3个微服务 2. 我主要负责会话模块和crm模块 3. 项目目前存储了上亿的数据，有管理超大规模数据的经验

Crm 系统主要是为了更好的管理团队，管理客户。因此在平时使用过程中要注意以下 几点： 客户管理系统： 1. 新客户的及时录入，以及客户信息的完善； 2. 客户的维护和回访方面，根据实际情况，新客户应该三天内跟进，如果意向不是很 强的可以时间长一点，最迟一个月联系一次，沟通一次。 3. 客户签单的合同录入规范，包括合同的及时录入，合同的服务项目录入规范。 4. 供应商的规范录入。及时录入。 5. 客户签单的收款，付款的真实，准确。 行政办公管理规范： 1. 日常的周工作计划，总结，月度工作计划，年度工作计划，要及时写入系统。 2. 平时的外出，请假，办公用品的申请都要录入系统。并且录入规范。

CRM管理系统 多维渠道分析：对市场团队的操作任务流的模式进行功能设计，从0-1打造渠道管理模块，即客户数据的录入、来源分析、新增数据同比趋势等功能，精准把控数据的来源及流向，提升各个渠道的客户数据集合效率，系统上线后线索数据量提升20%，同时市场撞单率降低40%； 客户数据看板：为满足运营同学对客户准确定位和数据统计的丰富化，在现有的客户管理里面添加了客户属性标签，覆盖用户的个人属性、消费习惯、消费行为、偏爱喜好等维度，并制定差异化运营策略，上线后用户下单转化率提高23%，GMV提升100+万元；

1. 独立负责从0- 1搭建法务部 SCRM 系统及外访 APP； 2.scrm系统与企业微信打通，利于业务员操作； 3.外访app更利于外访人员更便捷反馈信息。

项目简介：慧评是一款针对集团酒店在携程、艺龙、美团等渠道下的客户集团做的一套数据分析系统，根据酒店不同时期竞争关系分析出当前酒店及竞争酒店的点评数据 项目职责： 1、 负责产品前端页面开发 2、 在效果图的基础上完成前端开发，并实现与后台交互的传递; 3、 参与公司 PC、移动端等前端研发工作 4、 关注用户体验，持续对产品进行性能方面的优化 5、 把控代码质量，定期维护并更新前端开发规范

产品定位：曾主导某人力资源行业的产品，服务内部200+员工，覆盖3000+付费客户，实现年营业额5000W+。 产品范围： 1）客户侧：维护客户体系，满足通用服务及下单流程，可支撑客户的定制化需求； 2）销售侧：负责CRM系统的搭建，根据销售策略和目标，制定符合内部需求的销售工具； 3）交付侧：负责内部的交付系统，包含业务拆分、业务派单、制单流程、内部之间与报告发布流程等； 工作能力：市场调研、商业分析、竞品分析、项目管理、AI工具、产品设计能力

瓦力助手是一款聚焦智能制造领域的设备生命周期系统，主要服务目标是从事机械制造的企业，实现客户、订单、生产、服务、任务等内容的有效管理。 个人分工：提供 API 接口及文档，后端 BUG 维护，服务器管理与维护 主要模块：人事管理模块，审批模块，任务模块，服务模块，日报模块，数据分析模块等 担任角色：php 开发工程师 负责工作：接口开发，文档编写，接口对接，老代码优化，数据库性能优化等。

是一个迭代开发多年的原生php老项目，业务逻辑也代码结构错综复杂。主要任务是项目的迭代更新以及bug修复。另外，对老系统 已定制详细的改版计划并已开始实施。改版难点一个在于历史数据的迁移，另一个在于系统改版需在正常使用中平滑过度，不能增加 系统使用的复杂度。 项目主要功能： 1、CRM系统：客户信息的按制定规则入库分配、跟进记录以及客户信息的统计分析。 2、订单系统：符合经营需求的独有订单系统，满足日常的下单、付款、发货、退货、退款、业绩计算等功能。并且实时提供订单相关统计报表。 3、库存系统：从产品采购、全国各个⻔店间的调货、出库完成的库存管理流程。另外还有要货预定流程、损耗审批流程等特殊功 能。 4、财务系统：充值及审核、订单自动扣款、账户余额取现等基本功能。 5、人事管理系统：员工账户信息管理、销售职级及业绩管理、请休假管理。 6、网站数据维护更新后台。 责任描述： 项目负责人 1、和需求方沟通确认需求，根据实际情况制定实施方案，分配具体任务到项目组成员。 2、核心业务逻辑数据接开发。

1、项目介绍 法务、人才、资质、财税部：实现数据独立，潜在客户共享以及各部门协助，减少运营成本，挖掘更多潜在客户，通过后台管理成交客户，进行用户画像分析，提升客户粘性以达成多次合作。 2、项目内容 • 策划权限控制功能，使各部门的数据隔离，可通过转介绍功能实现数据共享，提高各部门的业绩； • 负责「客户管理」模块，区分渠道客户（高精准）以及公海客户（低精准），主管/经理对渠道用户进行管理和分配，业务员能够有限制性地（数量/退回时间等）认领公海客户，从而提升业务员跟进频率，高效获客； • 负责「商机管理」模块，在业务开展中挖掘出客户的需求在其他部门能满足的情况下，通过转介绍的方式，提交商机，将该名客户的已有标签同步给转介绍部门，使得再次开展业务时更了解客户，促进成交； • 负责「数据统计」模块，让管理层更直观的了解各部门的业绩及工作开展情况，并能够通过可视化看板进行数据分析，帮助管理者制定季度业绩指标及规划.